Вдохновляем на общение, работу и обучение, объединяя общество через наши пространства

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Сервис, вкус, атмосфера — мы просим вас подробно оценить сегодняшний визит. Отвечайте честно и подсвечивайте даже незначительные на первый взгляд мелочи — это помогает нам расти.

Ваше ФИО

Выберите локацию

г. Москва — Покровка, 8

г. Москва — Стремянный переулок, 2

Поздоровался ли с вами сотрудник?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет
2 — Да, но без особого внимания
3 — Да, всё объяснили и были вежливы

Помогли выбрать напиток и предложили выбрать дополнительный товар?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет
2 — Да, но без особого внимания
3 — Да, всё объяснили и были вежливы

Пост продажное сопровождение (пожелали приятного кофе, предупредили что, напиток горячий, попросили ли попробовать напиток)

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет
2 — Да, но без особого внимания
3 — Да, всё объяснили и были вежливы

Входная группа чистая? (разводы на стеклах, пустая мусорка, чистый пол, чистые ковры)

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет
2 — Да, но без особого внимания к деталям (есть мелкие недочёты)
3 — Да, чисто и аккуратно, всё выглядит ухоженно

Чистый санузел?

Через сколько вы получили напиток?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Через 1,5 мин и больше
2 — Через 1,5 мин и больше, но вас предупредили об ожидании
3 — Через 1,5 мин и меньше

Напиток был вкусным и оправдал ожидания?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет
2 — Да, но без особого впечатления
3 — Да, вкусный и полностью оправдал ожидания

Насколько внешний вид напитка был привлекательным и аккуратным?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Внешний вид напитка был непривлекательным и неопрятным
2 — Напиток выглядел нормально
3 — Напиток выглядел очень привлекательно и аккуратно

Был ли стоп-лист?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Некоторых напитков нет
2 — Все напитки есть в наличии

Все ли ценники присутствуют?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет, ценники отсутствуют
2 — Да, ценники есть, но не аккуратно размещены
3 — Да, все ценники на месте, и стоят аккуратно

Витрина заполнена и выкладка красивая (витрина еда)?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет, витрина не заполнена
2 — Да, витрина заполнена, но выкладка оформлена не аккуратно
3 — Да, витрина заполнена полностью

Витрина заполнена и выкладка красивая (витрина мерч)?

Необходимо, чтобы было, зерно 1 кг, зерно 250 гр, кружки керамические
Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет, витрина не заполнена
2 — Да, витрина заполнена, но выкладка оформлена не аккуратно
3 — Да, витрина заполнена полностью

Какой уровень громкости музыки на локации?

Необходимо скачать приложение ШУМОМЕР. Для И замерить громкость около кассы. Стандартный уровень громкости 65 ДЦ.
Поставьте необходимую цифру:
1 — Разница больше 10 ДЦ.
2 — Разница меньше 10 ДЦ.

Легко ли было найти нас?

Поставьте необходимую цифру:
1 — Нет
2 — Да

Какие комментарии после визита вы бы хотели оставить.

Напишите подробный ответ

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности